หากใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ที่รองรับ 3G แต่อยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณ 3G จะสามารถใช้โทรศัพท์ได้หรือไม่

โทรศัพท์ที่รองรับระบบ 3G ทุกรุ่นจะรองรับระบบ GSM (2G) ในเครื่องเดียวกันอยู่แล้ว เพราะฉะนั้นลูกค้าจะสามารถใช้ TrueMove ได้ทั้งระบบ 3G และ 2G ในเครื่องเดียวกัน ถ้าอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 3G โทรศัพท์เคลื่อนที่จะจับสัญญาณ 3G โดยอัตโนมัติ แต่ถ้าออกจากพื้นที่ของ 3G โทรศัพท์เคลื่อนที่ก็จะจับสัญญาณ 2G แทน

การใช้ 3G ของ TrueMove จะคิดค่าบริการในระบบ 3G เมื่อมีการเปิดให้บริการ 3G อย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ ในช่วงนี้ การใช้บริการ Voice, SMS, MMS หรือ คอนเทนต์ ผ่านระบบ 3G จะคิดค่าบริการเท่ากับการใช้บริการในระบบ 2G ส่วนการใช้บริการ Data หรือ Internet สามารถทดลองใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ขึ้นอยู่กับประเทศที่เดินทางไป และโทรศัพท์เคลื่อนที่ต้องรองรับย่านความถี่ในประเทศนั้นๆ สำหรับระบบ 3G ย่านความถี่ 850 MHz นิยมใช้กันในทวีปอเมริกาเหนือและใต้ รวมถึงออสเตรเลีย

นอกจากโทรศัพท์เคลื่อนที่แล้ว ปัจจุบันยังมีอุปกรณ์ต่อพ่วงกับคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ระบบ 3G ในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบไร้สายได้มากมาย ได้แก่

3G USB Modem หรือที่เรียกว่า Air Card เป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือ คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ค หรือ คอมพิวเตอร์เนตบุ๊ค ผ่าน USB port แล้วสามารถเชื่อมต่อระบบ 3G เพื่อใช้เข้าสู่อินเทอร์เน็ตแบบไร้สายได้

3G WiFi Router เป็นอุปกรณ์ที่จะเปลี่ยนสัญญาณระบบ 3G เป็นสัญญาณ WiFi เพื่อใช้เป็น WiFi  Access ส่วนตัวได้เลย

ระบบ 3G ของ TrueMove เป็นเทคโนโลยี WCDMA (Wide Band CDMA) ซึ่งปัจจุบันเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันมากที่สุดทั่วโลก บนหลากหลายย่านความถี่

เทคโนโลยี 3G แบบ WCDMA ทำงานอยู่บนความถี่ใดบ้าง

เทคโนโลยี 3G แบบ WCDMA มีมาตรฐานอยู่ 4 ความถี่ ดังนี้

• ความถี่ย่าน 2100 MHz: เป็นความถี่มาตรฐานที่นิยมใช้แพร่หลาย โดยใช้กันในทวีปยุโรป เอเชีย แอฟริกา
• ความถี่ย่าน 1900 MHz: เป็นความถี่มาตรฐานที่นิยมใช้กันในทวีปอเมริกาเหนือและใต้
• ความถี่ย่าน 850 MHz: เป็นความถี่มาตรฐานที่นิยมใช้กันในทวีปอเมริกาเหนือและใต้ รวมถึง ออสเตรเลีย
• ความถี่ย่าน 900 MHz: เป็นความถี่มาตรฐานย่านเดียวกับ GSM 900 MHz และนิยมใช้กันอยู่ในทวีปยุโรปและเอเชีย

TrueMove เปิดพร้อมใช้บริการ 3G ด้วยความเร็ว ดังต่อไปนี้

• ความเร็วในการรับข้อมูล (Downlink) สูงสุดอยู่ที่ 7.2 Mbps (HSDPA)
• ความเร็วในการส่งข้อมูล (Uplink) สูงสุดอยู่ที่ 384 kbps (Standard)

* ความเร็วขึ้นอยู่กับ Priceplan, Package และ โทรศัพท์คลื่นที่ หรือ อุปกรณ์ ที่ใช้บริการ

จะทราบได้อย่างไรว่าอุปกรณ์ 3G นั้นสนับสนุนการส่งข้อมูลความเร็วสูง
(HSDPA: High Speed Downlink Packet Access)

เทคโนโลยี 3G มีความเร็วในการรับและส่งข้อมูลได้ในระดับต่างๆ ได้แก่

• ความเร็วในการรับข้อมูล หรือ Download มีมาตรฐานความเร็วอยู่ที่
  • 3G Standard: 2 Mbps
  • 3G HSDPA (High Speed Downlink Packet Access): 3.6 Mbps, 7.2 Mbps, 10.2 Mbps, 14.4 Mbps
• ความเร็วในการส่งข้อมูล หรือ Upload มีมาตรฐานความเร็วอยู่ที่
  • 3G Standard: 384 kbps
  • 3G HSUPA (High Speed Uplink Packet Access): 2.0 Mbps, 5.76 Mbps

ปัจจุบัน TOT เป็นรายเดียวที่ได้ให้บริการบน 3G ย่านความถี่ 2100 MHz ส่วนผู้ให้บริการรายอื่นยังไม่ได้สิทธิ์ให้บริการ ซึ่งคาดว่า กทช. (คณะกรรมการกำกับกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) จะเปิดประมูลคลื่นความถี่ภายในปีนี้