MNP ย่อมาจาก Mobile Number Portability หรือการที่ลูกค้าสามารถโอนย้ายเบอร์มือถือจากผู้ให้บริการรายเดิมไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ได้ โดยยังสามารถใช้เบอร์มือถือเบอร์เดิม ตัวอย่างง่ายๆเช่น ปัจจุบันลูกค้าใช้เบอร์ 081 234 5678 ของ บริษัท ก อยู่ ก็สามารถย้ายเบอร์เดิม 081 234 5678 มาใช้กับเครือข่ายใหม่ บริษัท ข ได้

ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผู้ให้บริการทุกราย และความเห็นชอบของ กทช.

เรามีหลากหลายช่องทางง่ายๆไว้ค่อยบริการด้านข้อมูล ติดต่อ ทรูมูฟแคร์ 1331, เว็บไซต์ทรูมูฟ, ทรูช้อป และ ทรูมูฟ ช้อป ทุกสาขาทั่วประเทศ

กรณีบุคคลธรรมดา

1. กรอกแบบคำขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
2. สำเนาบัตรประชาชนหรือบัตรประจำตัวข้าราชการหรือใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวนักเรียนนิสิต นักศึกษาที่ออกโดยสถาบันการศึกษาที่ได้รับอนุญาต หรือบัตรประจำตัวแรงงานต่างด้าว หรือบัตรอื่นๆที่มีภาพถ่ายซึ่งออกให้โดยหน่วยงานของราชการหรือหนังสือเดินทาง พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
3. กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมายื่นคำขอแทน แนบหนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

กรณีลูกค้าองค์กร

1. กรอกแบบคำขอโอนย้ายผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
2. สำเนาหนังสือรับรองนิติบุคคล ที่ออกไม่เกิน 3 เดือน พร้อมประทับตรา (ถ้ามี) ทุกหน้า พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
3. สำเนาบัตรประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้อง
4. กรณีมอบอำนาจให้บุคคลอื่นมายื่นคำขอแทน แนบหนังสือมอบอำนาจต้นฉบับ และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

ลูกค้าต้องไปแจ้งความประสงค์ขอโอนย้ายผู้ให้บริการได้ ณ จุดบริการของผู้ให้บริการรายใหม่

การโอนย้ายเลขหมายให้เสร็จภายใน 3 วันทำการ เฉพาะลูกค้าขอย้าย ต่ำกว่า 24 เลขหมายโดยปกติใช้เวลา 3 วันทำการ ในการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของเบอร์ที่จะทำการโอนย้ายและจำนวนหรือปริมาณของลูกค้า ที่ขอโอนย้ายในวันนั้น (หากเอกสารครบถ้วนและไม่มีข้อจำกัดในการโอนย้ายเลขหมาย ) สำหรับกลุ่มที่ขอโอนย้าย เกิน 25 เลขหมายใช้เวลา 20 วันทำการโดยประมาณ

มีค่าธรรมเนียมในการโอนย้าย 99 บาท(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)ต่อ 1 เลขหมาย ต่อครั้งที่ทำการโอนย้าย

ไม่ได้จำกัดจำนวนครั้งในการโอนย้าย แต่ผู้ใช้บริการจะต้องอยู่กับผู้ให้บริการรายใหม่ก่อนดำเนินการโอนย้ายอีก ครั้งไม่ต่ำกว่า 90 วัน รวมถึงลูกค้าที่เปิดหมายเลขใหม่

ได้ค่ะ หมายเหตุอาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขและสัญญาที่ได้ทำไว้กับผู้ให้บริการรายเดิมด้วยค่ะ่

ได้ค่ะ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรูปแบบการใช้งานกับผู้ให้บริการรายเดิม จากแบบเติมเงิน มาเป็นแบบรายเดือนของผู้ให้บริการรายใหม่ได้เลย แต่สำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน ต้องทำการลงทะเบียนแบบเติมเงินกับผู้ให้บริการรายเดิมก่อน 7 วัน จึงจะสามารถทำการโอนย้ายได้

ลูกค้าสามารถโอนย้ายได้ในสถานะปกติ และไม่ติดตามเงื่อนไขต่อไปนี้

1. เลขหมายที่ขอโอนย้ายเป็นเลขหมายที่ได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือมีสาเหตุเพื่อประโยชน์ในการรักษาความมั่นคงของชาติ
2. เลขหมายที่ขอโอนย้ายเป็นเลขหมายที่อยู่ระหว่างการดำเนินคดี หรืออยู่ในระหว่างอายัดหรือห้ามการเปลี่ยนแปลงตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย
3. เลขหมายที่ขอโอนย้ายมิใช่เลขหมายของผู้ขอโอนย้าย
4. เลขหมายที่ขอโอนย้ายถูกยกเลิกบริการหรืออยู่ระหว่างการระงับบริการเนื่องจากการไม่ชำระค่าบริการหรือผิดเงื่อนไขการใช้บริการ
5. เลขหมายที่ขอโอนย้ายอยู่ระหว่างการโอนย้าย (กรณีดำเนินการขอโอนย้ายซ้อนกัน)
6. ผู้ใช้บริการที่ขอโอนย้ายไม่แสดงเอกสารหลักฐานตามข้อ 4.4 และ/หรือ หลักฐานที่เพียงพอว่าตนเป็นผู้ครอบครองเลขหมายดังกล่าวที่แท้จริง
7. ผู้ใช้บริการไม่ดำเนินการลงทะเบียนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของตนให้แล้วเสร็จกับ ผู้ให้บริการรายเดิมก่อนเป็นเวลาเจ็ด (7) วันทำการก่อนการขอโอนย้ายเลขหมาย
8. เลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ขอโอนย้ายอยู่ระหว่างการขอเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการ
9. ผู้ใช้บริการยังคงมีค่าใช้บริการที่ต้องชำระแก่ผู้ให้บริการรายเดิม ทั้งนี้ ให้วิธีการชำระเงินเป็นไปตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติเรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ข้อ 32
10. ผู้ใช้บริการได้ทำสัญญาใช้บริการกับผู้ให้บริการรายเดิมไว้โดยมีข้อกำหนดและ เงื่อนไขว่าจะต้องใช้บริการตามกำหนดระยะเวลาที่กำหนดในสัญญานั้น
11. ผู้ใช้บริการได้ยื่นคำขอโอนย้ายเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ก่อนครบระยะเวลาเก้าสิบวันจากวันที่เริ่มใช้บริการ

ลูกค้ายังคงใช้บริการได้ตามปกติ ตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการรายเดิมจนกว่า จะได้รับข้อความยืนยันและมีการนำซิมของผู้ให้บริการรายใหม่มาใช้

ชำระที่ผู้ให้บริการรายใหม่ ในวันที่ลูกค้าไปดำเนินการขอโอนย้าย และได้รับใบเสร็จรับเงิน

เปลี่ยน เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะได้รับ SIM Card ใหม่ ในวันที่ไปติดต่อขอรับบริการโอนย้าย

ผู้ให้บริการรายใหม่จะส่งข้อความ (SMS) แจ้งผลการโอนย้ายให้ลูกค้าทราบ

กรอกแบบคำขอในการยกเลิกการโอนย้ายและเตรียมเอกสารอื่นๆตามข้อ 4

ลูกค้าสามารถยกเลิกการโอนย้าย พร้อมได้รับเงินค่าโอนย้ายคืน ก็ต่อเมื่อจะต้องมายกเลิก ณ จุดบริการเดิม ก่อน 18.00 น. ของวันที่สองจากวันที่ยื่นขอโอนย้ายแลขหมาย